Manual de Procesos

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    GRUPO GO
    Manual de Procesos · Equipo Comercial

    Procesos de captación de Grupo Go

    Selecciona el proceso que quieres consultar. Cada uno se abre en su propia capa, con la identidad y la paleta de su unidad de negocio, y puedes saltar de uno a otro en cualquier momento.

    GRUPO GO · GO CAPITAL · GO HOUSE INMOBILIARIA — Documento de referencia interna Última versión · V1.3
    GO CAPITAL · Fondo de Inversión Privado
    GO CAPITAL
    GO CAPITAL

    Proceso del Fondo de Inversión Privado · Bonos Titulizados Inmobiliarios

    Mapa completo de procedimientos del fondo en soles y dólares: desde el levantamiento de capital hasta la redención de cuotas. Cada paso, documento, área responsable y plazo de gestión, en un solo flujo.

    Etapas
    3 fases
    Producto
    Bonos Titulizados
    Monedas
    Soles · Dólares
    Hito clave
    Firma → Partícipe
    Visión rápida

    Flujo resumen del proceso

    Recorrido condensado de las tres etapas. El paso marcado en verde es el hito en que el inversionista pasa a ser partícipe del fondo.

    Etapa 1

    Levantamiento

    1.1
    Compliance
    Legal
    Día 1
    1.2
    Confirmación de abono
    Finanzas
    Día 1
    1.3
    Firma de documentos primarios
    Comercial
    Día 1
    1.4
    Firma Contrato de Suscripción · Inversionista
    Legal / Comercial
    Día 2 · Partícipe
    1.4.1
    Firma Gerencia y Certificado
    Legal
    Día 2
    1.4.2
    Entrega de Certificado y Contrato
    Legal / Comercial
    Día 3
    1.6
    Cierre del levantamiento
    Hito
    Hito: con la firma del paso 1.4, el inversionista pasa a ser partícipe del fondo.
    Etapa 2

    Post-Levantamiento

    2.1
    Estado de Cuenta
    Inversiones
    15 de mes
    2.2
    Distribución de Beneficios
    Finanzas
    15 de mes
    2.3
    Notificación de pago
    Inversiones
    Fecha pago
    2.4
    Solicitud de Permanencia
    Legal / Comercial
    −30 días
    2.5
    Documento de extensión
    Legal / Comercial
    −30 días
    Etapa 3

    Redención de Cuotas

    3.1
    Redención Extraordinaria · Caso 1 (salida)
    Legal / Comercial / Operaciones
    01 del mes
    3.1.1
    Redención + Nueva Clase · Caso 2 (permanencia)
    Legal / Comercial / Operaciones
    01 del mes
    01
    1

    Levantamiento

    Compliance, abono, firma de documentos y del contrato de suscripción, entrega de certificado y cierre.

    02
    2

    Post-Levantamiento

    Estados de cuenta, distribución de beneficios, notificaciones y gestión de permanencia o extensión.

    03
    3

    Redención de Cuotas

    Salida del fondo o permanencia con cambio de clase de cuotas.

    1Fondo · Etapa uno

    Levantamiento

    Captación y formalización del partícipe: verificación de identidad, confirmación del abono, firma de los documentos primarios y del contrato de suscripción de cuotas, entrega del certificado de participación, y cierre del levantamiento.

    Nota previa

    Antes de iniciar, determinar si las firmas de los documentos serán físicas o digitales. Esta decisión define la ruta operativa de toda la etapa. Los documentos que sí se firman físicamente son: el Certificado de Cuotas de Participación y la Carta de Redención de Cuotas (Etapa 3).

    1.1
    Procedimiento 1.1

    Compliance

    Lun · Mar · Mié · JueDía hábil 1
    Área
    Legal
    Responsable / Encargado
    Carmen Higinio / Mabel Flores
    Documentos necesarios
    DNI (visualización completa, ambos lados y legible)
    Detalle del procedimiento
    • El Investment Advisor envía mediante correo la foto del DNI del inversionista (reverso y anverso) al área Legal.
    • Si el inversionista figura como casado, enviar también el DNI del cónyuge.
    Asunto recomendadoNUEVO LEVANTAMIENTO | FONDO DE INVERSIÓN [moneda] | [Nombres y Apellidos]
    Mensaje directoMabel Flores
    En copiaCarmen Higinio · Lorena Naola · Esteban Paucar · Head of Partnership correspondiente · Arturo Macavilca
    1.2
    Procedimiento 1.2

    Confirmación de abono

    Lun · Mar · Mié · JueDía hábil 1
    Área
    Finanzas
    Responsable / Encargado
    Julio Vasquez Cortez
    Documentos necesarios
    Vaucher (comprobante) de depósito
    Detalle del procedimiento
    • Luego de recibir la aprobación de Legal (procedimiento de compliance).
    • El Investment Advisor envía mediante correo la foto del vaucher de abono del inversionista y pide la confirmación del abono.
    • Si el abono ha sido realizado en diversos montos, adjuntar todos ellos.
    • Debe figurar la fecha, el monto, la cuenta destino o nombre del usuario destino y la moneda.
    Mensaje directoJulio Vasquez
    En copiaCarmen Higinio · Lorena Naola · Esteban Paucar · Head of Partnership correspondiente · Arturo Macavilca · Mabel Flores
    1.3
    Procedimiento 1.3

    Firma de documentos primarios

    Lun · Mar · Mié · JueDía hábil 1
    Área
    Comercial
    Responsable / Encargado
    Senior Investment Advisor | Investment Advisor
    Documentos necesarios
    • Carta de Compromiso
    • DJ de Inversionista No Institucional
    • DJ de Origen de Fondos
    • DJ Beneficiario Final Sunat
    • DJ Conocimiento de la Naturaleza del Fondo
    • Modelo Ficha de Datos de Partícipe Persona Natural
    Detalle del procedimiento
    Firma física
    • Luego del llenado de los seis (6) documentos, validar la información llenada con el Área Legal.
    • Si se rechaza, rectificar con las indicaciones y observaciones del Área Legal; caso contrario, continuar con las firmas.
    • Luego de la confirmación del abono por parte de Finanzas, Comercial hará uso de los documentos.
    • Gestionar el llenado y firma de los 6 documentos, previo al contrato de suscripción de cuotas.
    • Luego de llenar los documentos y estar debidamente firmados (físico o digitalmente), enviar mediante correo los documentos firmados.
    Mensaje directoMabel Flores
    En copiaCarmen Higinio · Lorena Naola · Esteban Paucar · Head of Partnership correspondiente · Arturo Macavilca · Mabel Flores
    Firma digital
    • Luego del llenado de los seis (6) documentos, validar la información llenada con el Área Legal.
    • Si se rechaza, rectificar con las indicaciones y observaciones del Área Legal; caso contrario, continuar con las firmas.
    • Enviar los documentos llenados al área Legal y pedir los enlaces (links) para que el inversionista firme por KEYNUA.
    • Luego de la habilitación del link, monitorear si los documentos fueron firmados (verificar entrando al link).
    • Notificar a Legal cuando se hayan realizado las firmas.
    Mensaje directoMabel Flores
    En copiaCarmen Higinio · Lorena Naola · Esteban Paucar · Head of Partnership correspondiente · Arturo Macavilca · Mabel Flores
    1.4
    Procedimiento 1.4 · Hito

    Firma del Contrato de Suscripción de Cuotas — Inversionista

    El inversionista pasa a ser partícipe
    Hito del proceso. Al firmar el Contrato de Suscripción de Cuotas, el inversionista deja de ser un prospecto y pasa a ser partícipe del fondo. Plazo de gestión: día hábil 2 (Lun · Mar · Mié · Jue).
    Área
    LegalComercial
    Responsable / Encargado
    Carmen Higinio / Mabel Flores / InvAdv
    Documentos necesarios
    Contrato de Suscripción de Cuotas
    Detalle del procedimiento
    • Luego de la aprobación de los documentos y firmas por el área Legal, enviarán el contrato de suscripción o habilitarán el link de firma del contrato de suscripción.
    • El InvAdv deberá gestionar la firma.
    Digital
    • Si anteriormente la firma fue digital en los documentos, también lo será en el Contrato de Suscripción de Cuotas.
    • Avisar mediante correo cuando la firma del cliente se haya realizado.
    Física
    • Gestionar la firma del cliente (2 copias).
    • Entregar el contrato firmado al área Legal / notificar la entrega mediante correo (detallar fecha de entrega).
    1.4.1
    Procedimiento 1.4.1

    Firma del Contrato de Suscripción (Gerencia) y Certificado de Participación

    Lun · Mar · Mié · JueDía hábil 2
    Área
    Legal
    Responsable / Encargado
    Carmen Higinio / Mabel Flores
    Documentos necesarios
    Contrato de Suscripción de Cuotas firmado por el cliente
    Detalle del procedimiento
    • El área Legal se encarga de gestionar las firmas del contrato de suscripción de cuotas por parte de Gerencia, y de emitir y hacer firmar el certificado de participación.
    • Las firmas por parte de Gerencia dependerán de la disponibilidad del mismo.
    • Está en la tarea del lado Comercial recordar estos procedimientos mediante un correo recordatorio al hilo de correo que se vino generando.
    1.4.2
    Procedimiento 1.4.2

    Entrega de Certificado de Participación y Contrato de Suscripción de Cuotas

    Lun · Mar · Mié · JueDía hábil 3
    Área
    LegalComercial
    Responsable / Encargado
    Carmen Higinio / Mabel Flores / InvAdv
    Documentos necesarios
    Contrato de Suscripción de Cuotas y Certificado de Participación, firmados por Gerencia
    Detalle del procedimiento
    • Luego de obtener el comunicado de la firma del contrato y del certificado de participación, entregar los documentos al partícipe de ser el caso.
    • Si el proceso fue digital, solo se entrega el certificado de participación, ya que es físico.
    1.5
    Procedimiento 1.5

    Envío de mensaje de bienvenida al partícipe

    Todos los viernescon días de excepción
    Área
    Inversiones
    Responsable / Encargado
    Jose Arturo Macavilca
    Documentos necesarios
    Reglamento de Participación del Fondo
    Detalle del procedimiento
    • Luego de la confirmación de la firma del contrato por parte del partícipe, Inversiones envía un mensaje de bienvenida. Se adjunta el reglamento de participación y el certificado de participación, en caso se disponga del mismo firmado en ese momento.
    • En el envío del mensaje, consultar con los Head of Partnership sobre este envío y comunicar al partícipe.
    1.6
    Procedimiento 1.6

    Cierre de levantamiento e inicio del proceso Post-Levantamiento

    Entrega del contrato de suscripción de cuotas firmado por el cliente y por Gerencia.
    Emisión y entrega del certificado de participación.
    2Fondo · Etapa dos

    Post-Levantamiento

    Acompañamiento del partícipe durante la vida de la inversión: emisión de estados de cuenta, distribución de beneficios, notificaciones de pago, y la gestión de permanencia o extensión cuando el horizonte de inversión se aproxima a su fin.

    2.1
    Procedimiento 2.1

    Emisión y envío de Estado de Cuenta

    15 de cada mes
    Área
    Inversiones
    Responsable / Encargado
    Jose Arturo Macavilca
    Documentos necesarios
    Estado de Cuenta
    Detalle del procedimiento

    Un documento en formato PDF enviado por correo, dirigido solo a todos los partícipes.

    2.2
    Procedimiento 2.2

    Distribución de Beneficios

    15 de cada mes
    Área
    Finanzas
    Responsable / Encargado
    Julio Vasquez Cortez
    Documentos necesarios
    No aplica
    Detalle del procedimiento

    Ejecuta la transferencia bancaria en un mismo momento para los partícipes con cuotas y clases con derecho a adelanto de beneficios, y comunica a Inversiones.

    2.3
    Procedimiento 2.3

    Notificación de «Distribución de Beneficios»

    Misma fecha en la que se envió el pago
    Área
    Inversiones
    Responsable / Encargado
    Jose Arturo Macavilca
    Documentos necesarios
    Email
    Detalle del procedimiento

    Es un correo informativo de la transferencia bancaria realizada, dirigido solo al partícipe.

    2.4
    Procedimiento 2.4

    Solicitud de Permanencia del Partícipe

    Horizonte de inversión30 días calendario antes del fin
    Área
    LegalComercial
    Responsable / Encargado
    Carmen Higinio / Mabel Flores
    Documentos necesarios
    Carta de Solicitud de Permanencia en el Fondo
    Detalle del procedimiento
    • Este procedimiento sucede cuando el horizonte de inversión ha llegado a su fin y el partícipe desea continuar en el fondo con las mismas condiciones iniciales.
    • El área Comercial envía un correo solicitando dicho documento.
    • El documento redactado es enviado al InvAdv, y este lo envía al partícipe y gestiona la firma; en caso aplique, enviar al Bróker y este al partícipe para la gestión de la firma.
    • Es conveniente y recomendable gestionar dicha solicitud antes de que el horizonte de inversión llegue a su fin.
    Mensaje directoMabel Flores
    En copiaCarmen Higinio · Lorena Naola · Esteban Paucar · Head of Partnership correspondiente · Arturo Macavilca
    2.5
    Procedimiento 2.5

    Documento de extensión

    Horizonte de inversión30 días calendario antes del fin
    Área
    LegalComercial
    Responsable / Encargado
    Carmen Higinio / Mabel Flores
    Documentos necesarios
    Email
    Detalle del procedimiento
    • Si luego de la negociación el partícipe acepta quedarse un período adicional menor a un año, se solicita el documento de extensión de plazo.
    • Solicitar el documento de extensión a Legal mediante correo y enviar las condiciones pactadas al área de Inversiones (plazo extendido, tasa de compensación ofrecida).
    • En el correo, especificar las condiciones de la negociación.
    • Legal remitirá el documento de extensión al área Comercial, que hará firmar.
    • La fecha del documento será la fecha final del horizonte de inversión.
    Mensaje directoMabel Flores · Arturo Macavilca
    En copiaCarmen Higinio · Lorena Naola · Esteban Paucar · Head of Partnership correspondiente
    3Fondo · Etapa tres

    Redención de Cuotas

    Cierre del ciclo del partícipe. Según la decisión tomada tras la negociación, se contemplan dos casos: la salida del fondo o la permanencia con un cambio de clase de cuotas.

    Caso 1 · Salida del fondo
    3.1
    Procedimiento 3.1 · Caso 1

    Redención Extraordinaria de Cuotas

    Solicitud el 01 del último mes30 días calendario antes del fin
    Área
    LegalComercialOperaciones
    Responsable / Encargado
    Carmen Higinio / Mabel Flores
    Documentos necesarios
    Carta de Redención Extraordinaria de Cuotas
    Detalle del procedimiento
    • Si luego de la negociación el partícipe desea retirarse del fondo, deberá firmar su solicitud de redención de cuotas.
    • Enviar un correo al área Legal solicitando la carta de redención de cuotas.
    • La fecha de la solicitud debe ser el 01 del mes último de horizonte de inversión.
    • Es factible tomar la firma del documento antes de la fecha final del horizonte de inversión.
    • Comercial deberá enviar el documento a Operaciones sellando la fecha en la que se firmó el documento.
    • En caso la carta se envíe luego de la fecha final del horizonte, se aceptará dentro de los primeros 7 días hábiles del mes en que culmina el horizonte de inversión.
    Mensaje directoMabel Flores
    En copiaCarmen Higinio · Lorena Naola · Esteban Paucar · Head of Partnership correspondiente · Arturo Macavilca
    Caso 2 · Permanencia con cambio de clase
    3.1.1
    Procedimiento 3.1.1 · Caso 2

    Redención Extraordinaria de Cuotas y Suscripción de Nueva Clase de Cuotas

    Solicitud el 01 del último mes30 días calendario antes del fin
    Área
    LegalComercialOperaciones
    Responsable / Encargado
    Carmen Higinio / Mabel Flores
    Documentos necesarios
    Carta de Redención Extraordinaria de Cuotas y Suscripción de Nueva Clase de Cuotas
    Detalle del procedimiento
    • Si luego de la negociación el partícipe desea permanecer en el fondo pero desea un cambio de clase, se debe hacer firmar la solicitud de redención de cuotas y nueva suscripción de cuotas.
    • Dicho documento se solicita a Legal mediante correo.
    • La fecha que tendrá la solicitud será el 01 del mes último de su horizonte de inversión.
    • Es factible tomar la firma del documento antes de la fecha final del horizonte de inversión.
    • Comercial deberá enviar el documento a Operaciones sellando la fecha en la que se firmó.
    • Gestionar la firma de dicho documento y, luego de ello, proceder con el proceso ordinario de suscripción de cuotas.
    • En caso la carta se envíe luego de la fecha final del horizonte, se aceptará dentro de los primeros 7 días hábiles del mes en que culmina el horizonte de inversión.
    Mensaje directoMabel Flores
    En copiaCarmen Higinio · Lorena Naola · Esteban Paucar · Head of Partnership correspondiente · Arturo Macavilca
    Leyenda · Directorio

    Áreas y responsables

    Personas que intervienen en el proceso del Fondo. Identifica a quién dirigir cada comunicación y a quién copiar.

    Legal
    Carmen Higinio
    Gerenta Legal del Grupo Go
    @chiginio@grupogo.com.pe+51 982 573 966
    Legal
    Mabel Flores
    Asistente Legal
    Finanzas
    Julio Vásquez Cortez
    Jefe de Finanzas
    Comercial
    Lorena Katherine Naola Gutiérrez
    Gerente de Desarrollo de Negocios
    @lnaola@gocapital.com.pe+51 940 416 320
    Inversiones
    José Arturo Macavilca Macavilca
    Business Data Analyst
    Inversiones
    Esteban Paucar Inca
    Analista Sr. de Inversiones
    @epaucar@gocapital.com.pe+51 940 416 317
    Glosario

    Términos del proceso

    InvAdv
    Investment Advisor — asesor comercial que gestiona la relación con el inversionista y la firma de documentos.
    Partícipe
    Inversionista que ha firmado el Contrato de Suscripción de Cuotas (hito 1.4) y forma parte del fondo.
    KEYNUA
    Plataforma de firma digital para que el inversionista firme documentos vía enlaces (links).
    DJ
    Declaración Jurada — documentos que el inversionista suscribe dentro de la firma de documentos primarios.
    Vaucher
    Comprobante de depósito que evidencia el abono, requerido para la confirmación de abono.
    Horizonte de inversión
    Plazo pactado de permanencia; su cierre activa permanencia, extensión o redención.
    Cronograma estimado
    Calendario de beneficios proyectados del partícipe, elaborado por Inversiones.
    Día hábil
    Día estimado de gestión de cada procedimiento; orienta la planificación, no es plazo contractual.
    ¿Necesitas el otro proceso?

    Proceso Mutuos Dinerario · Go House Inmobiliaria

    Nuevo contrato, gestión post-contrato y las rutas de renovación y liquidación.

    GO CAPITAL · Fondo de Inversión Privado · Bonos Titulizados Inmobiliarios
    Grupo Go · Guía operativa para el equipo comercial · Soles y Dólares · Documento de referencia interna
    Última versión · V1.3
    GO HOUSE INMOBILIARIA · Mutuos Dinerario
    GO HOUSE INMOBILIARIA
    GO HOUSE INMOBILIARIA

    Proceso de Contratos Mutuos Dinerario

    Flujo operativo de extremo a extremo para la gestión de Contratos Mutuos Dinerarios: desde la suscripción de un nuevo contrato hasta su renovación o liquidación al vencimiento.

    Estructura
    2 etapas
    Rutas
    Renovación · Liquidación
    Requisito
    Pagaré físico
    Dirigido a
    Investment Advisors
    Visión rápida

    Flujo resumen del proceso

    Recorrido condensado del nuevo contrato y de la gestión post-contrato, con las dos rutas operativas al vencimiento.

    Etapa 1

    Nuevo Contrato Mutuo

    1.1
    Compliance
    Legal
    Día 1
    1.2
    Confirmación de abono y Ficha Cliente
    Finanzas
    Día 1
    1.3
    Firma Contrato Mutuo · Cliente
    Legal / Comercial
    Día 1
    1.4
    Firma Contrato Mutuo · Gerencia
    Legal
    Día 2
    1.5
    Entrega de Contrato y Pagaré
    Comercial
    Día 2
    1.6
    Cierre del Contrato Mutuo
    Hito
    Etapa 2

    Post Nuevo Contrato

    2.1
    Pago de Intereses
    Finanzas
    3 días háb.
    2.2
    Notificación «Distribución de Interés»
    Inversiones
    Día sgte.
    2.3
    Fecha Final del Contrato → 3 desenlaces
    Legal / Comercial
    Vencimiento
    Ruta 2.3.1

    Renovación de Contrato

    1.1
    Entrega de Pagaré anterior
    Comercial / Legal
    Día 1–2
    1.2
    Ficha Cliente de Renovación
    Comercial
    Día 2
    1.3
    Elaboración y Firma de Renovación
    Inversiones / Legal / Comercial
    Día 2
    1.4
    Firma Gerencia
    Legal
    Día 2
    1.5
    Entrega de Renovación y Pagaré
    Comercial
    Día 3
    Ruta 2.3.2

    Liquidación de Contrato

    1.1
    Entrega de Pagaré anterior
    Comercial / Legal
    Día 2
    1.2
    Confirmación de Custodia y Fecha
    Inversiones / Legal
    Día 2
    1.3
    Abono de Capital y cierre
    Finanzas / Inversiones / Comercial
    Día 3
    01
    1

    Nuevo Contrato Mutuo

    Compliance, abono con Ficha Cliente, firma del cliente y Gerencia, entrega de contrato y pagaré, y cierre.

    02
    2

    Post Nuevo Contrato

    Pago de intereses, notificación y fecha final, con tres desenlaces excluyentes: renovación, liquidación u otro.

    1Mutuos · Etapa uno

    Suscripción de un nuevo contrato

    Seis pasos secuenciales que llevan al inversionista desde la validación de identidad hasta la entrega física del contrato y el pagaré. Cada paso indica el área responsable, los documentos necesarios y el detalle del procedimiento.

    1.1
    Procedimiento 1.1

    Compliance

    Día hábil 1
    Área
    Legal
    Responsable / Encargado
    Carmen Higinio / Mabel Flores
    Documentos necesarios
    DNI (visualización completa, ambos lados y legible)
    Detalle del procedimiento
    • El Investment Advisor envía por correo la foto del DNI del inversionista (anverso y reverso) al área Legal.
    • Si el inversionista figura como casado, enviar también el DNI del cónyuge.
    Mensaje directoMabel Flores
    En copiaCarmen Higinio · Lorena Naola · Esteban Paucar · Head of Partnership correspondiente · Arturo Macavilca
    1.2
    Procedimiento 1.2

    Confirmación de abono y Ficha Cliente

    Día hábil 1
    Área
    Finanzas
    Responsable / Encargado
    Julio Vásquez Cortez
    Documentos necesarios
    Vaucher (comprobante) de depósito · Excel de Ficha Cliente
    Detalle del procedimiento
    • Procede luego de recibir la aprobación de Legal (procedimiento de compliance).
    • El Investment Advisor envía por correo la foto del vaucher de abono del inversionista y solicita la confirmación del abono.
    • Si el abono se realizó en varios montos, adjuntar todos ellos con el mismo criterio.
    • Debe figurar: fecha, monto, cuenta o usuario destino y moneda.
    • Adjuntar en el correo la Ficha Cliente completada con la herramienta Ficha Cliente compartida.
    Mensaje directoJulio Vásquez · Arturo Macavilca
    En copiaCarmen Higinio · Lorena Naola · Esteban Paucar · Head of Partnership correspondiente · Mabel Flores
    1.3
    Procedimiento 1.3

    Firma del Contrato Mutuo

    Día hábil 1
    Área
    LegalComercial
    Responsable / Encargado
    Carmen Higinio / Mabel Flores / InvAdv
    Documentos necesarios
    Contrato Mutuo
    Detalle del procedimiento
    • Tras la confirmación del abono, Legal enviará el Contrato Mutuo o habilitará el link de firma del Contrato Mutuo Dinerario.
    • El Investment Advisor deberá gestionar la firma del cliente según la modalidad definida.
    Digital
    • Solicitar el link para firmar el Contrato Mutuo Dinerario.
    • Avisar por correo cuando la firma del cliente se haya realizado.
    Física
    • Gestionar la firma del cliente (2 copias).
    • Entregar el contrato firmado al área Legal y notificar la entrega por correo (detallar fecha).
    1.4
    Procedimiento 1.4

    Firma del Contrato Mutuo — Gerencia

    Día hábil 2
    Área
    Legal
    Responsable / Encargado
    Carmen Higinio / Mabel Flores
    Documentos necesarios
    Contrato Mutuo firmado por el cliente
    Detalle del procedimiento
    • El área Legal gestiona las firmas del Contrato Mutuo y la emisión del Pagaré.
    • El lado comercial debe recordar estos procedimientos mediante un correo recordatorio en el mismo hilo que se vino generando.
    1.5
    Procedimiento 1.5

    Entrega de Contrato y Pagaré

    Día hábil 2
    Área
    Comercial
    Responsable / Encargado
    InvAdv
    Documentos necesarios
    Contratos debidamente firmados y pagaré firmado
    Detalle del procedimiento
    • Una vez que se dispone de todos los documentos firmados en su totalidad, se hace entrega al cliente.
    1.6
    Procedimiento 1.6

    Cierre del Contrato Mutuo

    Entrega del Contrato Mutuo Dinerario firmado por el cliente y por Gerencia.
    Emisión y entrega del pagaré físico.
    2Mutuos · Etapa dos

    Gestión del contrato vigente

    Una vez firmado el contrato, el ciclo continúa con el pago de intereses, su notificación al mutuante y la llegada de la fecha de vencimiento, que abre tres posibles desenlaces excluyentes entre sí.

    2.1
    Procedimiento 2.1

    Pago de Intereses

    Dentro de los 3 días hábiles del mes
    Área
    Finanzas
    Responsable / Encargado
    Julio Vásquez Cortez
    Documentos necesarios
    No aplica
    Detalle del procedimiento
    • Ejecuta la transferencia bancaria a los mutuantes en un mismo momento y comunica a Inversiones.
    • Los pagos se realizan a más tardar al tercer día hábil del mes.
    2.2
    Procedimiento 2.2

    Notificación de pago — «Distribución de Interés»

    Día siguiente al desembolso
    Área
    Inversiones
    Responsable / Encargado
    Jose Arturo Macavilca
    Documentos necesarios
    Email
    Detalle del procedimiento

    Correo informativo de la transferencia bancaria realizada, dirigido únicamente a los mutuantes.

    2.3
    Procedimiento 2.3

    Fecha Final del Contrato

    Próximo al vencimiento
    Área
    LegalComercial
    Responsable / Encargado
    Carmen Higinio / Mabel Flores
    Documentos necesarios
    No aplica
    Detalle del procedimiento

    Cuando la fecha de vencimiento está próxima pueden suceder tres eventos excluyentes entre sí:

    2.3.1

    Renovación del Contrato

    2.3.2

    Liquidación del Monto del Contrato Mutuo

    3

    Otro desenlace al vencimiento

    Según corresponda a la situación del contrato.

    Las dos rutas operativas documentadas — Renovación y Liquidación — se detallan a continuación.

    Mutuos · Ruta 2.3.1

    Renovación de Contrato

    Cuando el mutuante decide continuar, el contrato se renueva siguiendo cinco pasos que parten siempre de la custodia del pagaré anterior.

    1.1
    Renovación · 1.1

    Entrega de Pagaré anterior

    Día hábil 1–2
    Área
    ComercialLegal
    Responsable / Encargado
    InvAdv
    Documentos necesarios
    Pagaré anterior
    Detalle del procedimiento
    • Ante cualquier renovación de contrato es necesario disponer del pagaré físico anterior.
    • El responsable comercial deberá entregar el pagaré anterior a Renzo Albujar y enviar un correo confirmando la entrega.
    Mensaje directoRenzo Albujar · Mabel Flores
    En copiaCarmen Higinio · Lorena Naola · Esteban Paucar · Head of Partnership correspondiente
    1.2
    Renovación · 1.2

    Envío de Ficha Cliente de Renovación

    Día hábil 2
    Área
    Comercial
    Responsable / Encargado
    InvAdv
    Documentos necesarios
    Ficha Cliente
    Detalle del procedimiento
    • Entregado el pagaré y notificado por correo, se envía al área de Inversiones la Ficha Cliente de renovación.
    • Notificar si las firmas serán digitales o físicas.
    Mensaje directoArturo Macavilca
    En copiaCarmen Higinio · Lorena Naola · Esteban Paucar · Head of Partnership correspondiente · Mabel Flores
    1.3
    Renovación · 1.3

    Elaboración de la Renovación de Contrato

    Día hábil 2
    Área
    InversionesLegal
    Responsable / Encargado
    Mabel Flores / Carmen Higinio / Arturo Macavilca
    Documentos necesarios
    Ficha Cliente y Cronograma
    Detalle del procedimiento
    • Tras confirmar la custodia del pagaré y recibir la Ficha Cliente de renovación, Inversiones elabora y envía por correo el cronograma de pagos de intereses al área Legal.
    • El área Legal elabora el contrato, físico o digital, según lo estipulado previamente.
    1.3
    Renovación · 1.3 (firma)

    Firma de Renovación del Contrato Mutuo

    Día hábil 2
    Área
    LegalComercial
    Responsable / Encargado
    Carmen Higinio / Mabel Flores / InvAdv
    Documentos necesarios
    Renovación de Contrato Mutuo
    Detalle del procedimiento
    • Tras la confirmación del abono, Legal enviará el contrato o habilitará el link de firma del contrato de suscripción.
    • El Investment Advisor deberá gestionar la firma según la modalidad.
    Digital
    • Solicitar el link para firmar el contrato de Renovación de Mutuo Dinerario.
    • Avisar por correo cuando la firma del cliente se haya realizado.
    Física
    • Gestionar la firma del cliente (2 copias).
    • Entregar el contrato firmado al área Legal y notificar la entrega por correo (detallar fecha).
    1.4
    Renovación · 1.4

    Firma de Renovación — Gerencia

    Día hábil 2
    Área
    Legal
    Responsable / Encargado
    Carmen Higinio / Mabel Flores
    Documentos necesarios
    Contrato Mutuo firmado por el cliente
    Detalle del procedimiento
    • El área Legal gestiona las firmas del Contrato Mutuo y la emisión del Pagaré.
    • El lado comercial debe recordar estos procedimientos mediante un correo recordatorio en el mismo hilo que se vino generando.
    1.5
    Renovación · 1.5

    Entrega de Renovación y Pagaré

    Día hábil 3
    Área
    Comercial
    Responsable / Encargado
    InvAdv
    Documentos necesarios
    Contrato de Renovación y pagaré debidamente firmados
    Detalle del procedimiento
    • Una vez que se dispone de todos los documentos firmados en su totalidad, se hace entrega de los mismos al mutuante.
    Mutuos · Ruta 2.3.2

    Liquidación del Contrato Mutuo

    Cuando el mutuante decide cancelar, el contrato se liquida en tres pasos: recuperación del pagaré, confirmación de custodia y fecha, y el abono de capital con su cierre.

    1.1
    Liquidación · 1.1

    Entrega de Pagaré anterior

    Día hábil 2
    Área
    ComercialLegal
    Responsable / Encargado
    InvAdv
    Documentos necesarios
    Pagaré anterior
    Detalle del procedimiento
    • Ante cualquier renovación o liquidación de contrato es necesario disponer del pagaré físico anterior.
    • El responsable comercial deberá entregar el pagaré anterior a Renzo Albujar y enviar un correo confirmando la entrega.
    Mensaje directoRenzo Albujar · Mabel Flores
    En copiaCarmen Higinio · Lorena Naola · Esteban Paucar · Head of Partnership correspondiente
    1.2
    Liquidación · 1.2

    Confirmación de Custodia y Fecha

    Día hábil 2
    Área
    InversionesLegal
    Responsable / Encargado
    Mabel Flores / Carmen Higinio / Arturo Macavilca
    Documentos necesarios
    Pagaré anterior
    Detalle del procedimiento
    • Tras confirmar la custodia del pagaré, se procede a gestionar la fecha posible de cancelación de capital.
    1.3
    Liquidación · 1.3

    Abono de Capital y cierre

    Día hábil 3
    Área
    FinanzasInversionesComercial
    Responsable / Encargado
    Julio Vásquez / Arturo Macavilca / InvAdv
    Documentos necesarios
    Fecha de pago
    Detalle del procedimiento
    • Se envía la confirmación de abono y el Investment Advisor comunica internamente el abono realizado.
    Cierre de la liquidación

    Contrato liquidado

    Confirmado el abono del capital y comunicado internamente, el contrato queda liquidado.
    Leyenda · Directorio

    Áreas y responsables

    Personas que intervienen a lo largo del proceso de Contratos Mutuos.

    Administración y Finanzas
    Renzo Albujar Nuñez
    Gerente General Adjunto
    Legal
    Carmen Higinio
    Gerenta Legal del Grupo Go
    @chiginio@grupogo.com.pe+51 982 573 966
    Legal
    Mabel Flores
    Asistente Legal
    Finanzas
    Julio Vásquez Cortez
    Jefe de Finanzas
    Comercial
    Lorena Katherine Naola Gutiérrez
    Gerente de Desarrollo de Negocios
    @lnaola@gocapital.com.pe+51 940 416 320
    Inversiones
    José Arturo Macavilca Macavilca
    Business Data Analyst
    Inversiones
    Esteban Paucar Inca
    Analista Sr. de Inversiones
    @epaucar@gocapital.com.pe+51 940 416 317
    Marketing
    Álvaro Alonso Canales Caballero
    Jefe de Marketing
    Glosario

    Términos del proceso

    Términos del proceso de Contratos Mutuos para alinear el lenguaje del equipo comercial.

    InvAdv
    Investment Advisor — asesor comercial que gestiona la relación con el mutuante y la firma de documentos; es el hilo conductor de todo el proceso.
    Mutuante
    Persona que entrega el capital en el Contrato Mutuo Dinerario y recibe los intereses pactados.
    Pagaré
    Título valor emitido en el Contrato Mutuo; su custodia física es requisito para toda renovación o liquidación.
    Ficha Cliente
    Excel completado con la herramienta compartida; se adjunta en la confirmación de abono y en las renovaciones.
    KEYNUA
    Plataforma de firma digital para que el cliente firme el contrato a través de enlaces (links).
    Vaucher
    Comprobante de depósito que evidencia el abono del cliente, requerido para la confirmación de abono.
    Renovación
    Ruta 2.3.1 — continuación del contrato al vencimiento, partiendo de la custodia del pagaré anterior.
    Liquidación
    Ruta 2.3.2 — cancelación del contrato: recuperación del pagaré, confirmación de custodia y abono de capital.
    Día hábil
    Día estimado de gestión de cada procedimiento; orienta la planificación, no es un plazo contractual.
    ¿Necesitas el otro proceso?

    Proceso Fondos de Inversión Privado · Go Capital

    Levantamiento, post-levantamiento y redención de cuotas del fondo de Bonos Titulizados.

    GO HOUSE INMOBILIARIA · Contratos Mutuos Dinerario
    Grupo Go · Manual de Procesos · Uso interno — Equipo Comercial
    Última versión · V1.3